Kontakte, die man versteht
B2C- und B2B-Kontaktmanagement mit Historie, Tags, Consent und Aktivitäten. Andere Systeme speichern Kontakte – Caymland M4 versteht sie.
Funktionsumfang
Alles, was Kundenkontakt braucht.
Das Whiteboard ist der Prozess, das CRM ein lebendiges Profil und der Kanal folgt dem Kontakt. 28 Bereiche, ein System.
Listen, die leben
Dynamische Segmente aus Verhalten, Interessen und Transaktionen. Sie aktualisieren sich selbst – statt Export und Stillstand.
Beziehungen statt Kampagnen
Kommunikation entlang der gesamten Reise: vom ersten Besuch über den Kauf bis zur Betreuung danach.
Antworten statt Zahlen
Kennzahlen, die eine Frage beantworten: Wer ist bereit, welches Angebot, über welchen Kanal?
Drag & Drop Workflows
Auslöser, Bedingungen, Aktionen und Wartezeiten als visueller Ablauf. Mit Live-Statistiken und Ausführungsprotokoll.
Fügt sich in Ihre Landschaft
Über 50 native Anbindungen, offene REST-API, Webhooks und OAuth. Jedes Objekt ist les- und schreibbar.
Datenschutz als Bauweise
revDSG und DSGVO von Anfang an mitgedacht, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, regelmässige Audits, volle Datenportabilität.
Eine Geschichte, viele Kanäle
E-Mail, SMS, Push, Landingpages, Formulare, Social Media und Print – orchestriert in derselben Kampagne.
Der Kunde hinter der Nachricht
Posteingang mit semantischer Mustererkennung: Anfragen werden erkannt, zugeordnet und zum Prozess.
Inhalte, die wiederkommen
Inhalte einmal pflegen und überall ausspielen – auf Webseite, Landingpage, Mail und Print.
Mehrstufig und anschlussfähig
Formulare starten Prozesse: Double Opt-In, Scoring, Segmentwechsel und Folgeaktion in einem Schritt.
Eine Wahrheit für Dokumente
Eine Ablage statt Kopien – mit Bezug zu Kontakt, Vertrag und Aufgabe.
Wissen, wer da war
Besuchererkennung und Webseiten-Tracking: aus Besuchen werden Namen, aus Namen werden Kontakte.
Den Namen hinter der Zahl
Performance-Tracking, das nicht bei der Kennzahl aufhört, sondern den Kontakt dahinter sichtbar macht.
Nicht nur {{vorname}}
Dynamic Content: der passende Inhalt, das passende Produkt, im richtigen Moment – automatisch.
Print, das mitmisst
Personalisierte Serienbriefe mit QR-Codes: Der Brief verweist auf eine Seite, die den Kontakt kennt.
KI unter Ihren Regeln
KI-Assistent für Texte, Bilder und Auswertung. Über die MCP-Schnittstelle arbeiten eigene KI-Werkzeuge kontrolliert mit Ihren Daten.
Rechtzeitig erinnert
Verträge mit Laufzeit, Kündigungsfrist und Verantwortlichkeit – Erinnerungen inklusive.
In einem Nachmittag live
Kampagnenseiten mit Anbindung an Segment, Score und Automation – statt eines Termins beim Webteam.
Wissen, wer gescannt hat
QR-Codes pro Kanal, Person und Aktion – messbar bis zur Conversion.
Aus Prospekt wird Beziehung
Bestellungen von Broschüren und Prospekten inklusive Adressprüfung, Versand und Nachfassprozess.
Die Menschen hinter den Kanälen
Beiträge planen und ausspielen – verbunden mit denselben Profilen wie Mail und Shop.
Eine, die stehen bleibt
Personalisierte Postkarten mit dynamischem Bild und Text – gedruckt und gemessen.
Wächst mit Ihren Anforderungen
Unsere Roadmap entsteht mit den Kunden. Wünsche fliessen direkt in die Weiterentwicklung ein.
Unterlagen, die mitgehen
Präsentationen und Dokumente am Messestand – mit Zugriff auf Kontakt, Offerte und Besuchsplanung.
Vom Ticket zur Fanbeziehung
Anbindungen an Showare, SeeTicket, Ticketcorner und Smeetz – inklusive Up- und Cross-Selling-Automation.
Gäste, die wiederkommen
Buchungsdaten, Präferenzen und Aufenthaltsverlauf – mit Anbindung an TOMAS und Feratel.
Kaufverhalten, das ankommt
Shopify, WooCommerce und Magento: Warenkörbe, Produkte und Wiederkäufe als Teil der Journey.
Bausteine
Auslöser. Bedingungen.
Aktionen.
Kampagnen entstehen als Ablauf – nicht als Formular. Diese Bausteine stehen zur Verfügung.
E-Mail senden, SMS, Push, Tags, Segmente, Punkte, Webhook
+21 weitere Aktionen – von der Slack-Benachrichtigung bis zur Aufgabenübergabe an den Aussendienst.
Kontaktfeld-Wert, Tags, Segment-Mitgliedschaft, Gerätetyp
+12 weitere Bedingungen, kombinierbar mit UND/ODER-Logik.
E-Mail geöffnet, Link geklickt, Formular abgesendet, Seitenbesuch
+9 weitere Entscheidungen, inklusive Zeitfenster und Wiederholungen.
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